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Preguntas frecuentes:

Hemos recopilado algunas de las preguntas (con sus respuestas) más habituales. Antes de contactarnos, sea tan amable de leerlas, ya que podría ser que encuentre directamente aquí la respuesta que busca.

En caso de que le surja alguna pregunta que no vea contestada aquí, contáctenos bajo la dirección de email : services@wkc-solingen.de

Nos alegramos sobre cualquier mejora que quiera sugerir.

Por favor escoja el tema de su pregunta: Pedido o Productos:


¿Cómo hago un pedido en WKC ?:
  • Desde la página de WKC:

1. Pinche sobre la categoría de la espada que desea. Escoja el producto y pinche sobre el botón "Hacer un pedido".
2. El producto aparece ahoar en el carro de la compra. Puede añadir más productos pinchando sobre el botón "Añadir más artículos".
Pinche después sobre el botón "Hacer un pedido".
3. Rellene los espacios con sus datos y pinche en "Continuar".
4. Escoja la manera de pago. Pinche sobre "Continuar".
5. IMPORTANTE: Es necesario que acepte las Condiciones de Uso y que confirme que es mayor de edad. Después pinche sobre "Continuar".
7. Revise su pedido y pinche después sobre "Hacer un pedido"
.

  • Hacer un pedido por email o fax:

Rogamos tenga en cuenta que el hacer un pedido por medio de una de estas vías puede resultar un poco más lento que un pedido Online. Es por ello que le recomendamos efectuar su pedido en la tienda online.

Para pedidos por email o fax, rogamos adjunten los siguientes datos :

- Número de artículo del producto
- Precio por unidad
- Cantidad
- Precio total
- Su dirección completa y número de teléfono (necesario para los envíos con UPS)
- El modo de pago deseado.
- Una copia de su D.N.I., pasaporte o carné de conducir

IMPORTANTE: Sin un documento que certifique la mayoría de edad, no nos es posible enviar la mercancía.

¿Por qué debo aceptar las condiciones de uso de WKC?

Las condiciones de uso regulan los términos del contrato entre Ud. y WKC. Esto es imprescindible para que se pueda cerrar el contrato.

¿Puedo obtener un descuento al hacer pedidos más grandes?

En el caso de pedidos más grandes estaremos encantados de hacerle una oferta. Rogamos nos contacten si éste fuera el caso.

No puedo hacer un pedido online. ¿Qué debo hacer ?

Rogamos nos contacten bajo el teléfono +49 (0) 212 31 20 77, nos envíen un fax al +49 (0) 212 31 61 83 o un email a hello@wkc-solingen.de. y le ayudaremos con mucho gusto.

¿Qué ocurre si un artículo no está en stock ? ¿Puedo hacer el pedido de todas maneras ?

Si el artículo está agotado, puede partir de la base de que lo volveremos a producir. La producción lleva entre 4 y 8 semanas. Rogamos nos contacte para una fecha más exacta.

¿Cuál es el tiempo de entrega ?

Por lo general intentamos tener todos los artículos en stock, pero debido a la extensa cantidad de los mismos y a los muchos pedidos, esto no nos es siempre posible.
Cuando tenemos el producto deseado en stock, el tiempo de entrega suele ser de 2 días dentro de Alemania y para el extranjero entre 2 y 4 días.

El envío se hace a través de UPS. Rogamos tenga en cuenta que no tenemos ninguna influencia sobre los tiempos fianles de entrega.


¿Qué hacer si necesito una entrega urgente ?

Por favor contáctenos bajo el número de teléfono +49 (0)212 31 20 77 o el fax +49 212 316183 o a través de la dirección de email hello@wkc-solingen.de, e infórmenos. Rogamos tenga en cuenta que los costes del envío urgente le serán cobrados.

¿A qué países proveen?

A todos los países a nivel mundial.

¿Cuánto cuesta el envío de una katana?

UE: Envío gratuito dentro de la UE para pedidos por un valor superior a 350 euros. Envío con UPS Standard. .

Fuera de la UE : 65 euros.

¿Qué ocurre con la aduana ? ¿Tengo que pagar algún tipo de derecho aduanero ?


UE: Todos los envíos dentre de la UE están exentos de derechos aduaneros.
Fuera de la UE : Rogamos se ponga en contacto con nosotros bajo: hello@wkc-solingen.de

La mercancía se me ha entregado defectuosa. ¿Qué debo hacer ?

Pro favor reclame el defecto directamente tras la llegada de UPS. Esto es muy importante, sobretodo si el cartón o el envoltorio están dañados.

Nosotros inspeccionamos la mercancía antes de realizar cada envío y revisamos cada devolución.

El producto defectuoso debe ser enviado a vuelta dentro de los 14 días siguiente a la recepción del envío.

Rogamos nos llamen por teléfono al +49 (0) 212 312077 o nos manden un email a hello@wkc-solingen.de.

En cualquiera de los casos necesitamos una copia de su reclamación a UPS, de manera que podamos hacer vigente la reclamación.

Mi pedido ha llegado, pero no está completo. ¿Qué debo hacer ?

Primero revise la nota de entrega y compruebe si las cantidades listadas son las mismas que las enviadas. Podría ser que se haya hecho una entrega parcial. En este caso, los artículos que faltan se le harán llegar en un segundo envío.

Si realmente faltara un artículo, sírvase contactarnos bajo el número de teléfono: +49 (0) 212 312077 o bajo la dirección de email hello@wkc-solingen.de.

Necesitaremos el número de factura y el de la nota de entrega.

Formas de pago:

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Tiene distintas posibilidades a su disposición para efectuar el pago de su pedido.

1.Por internet a través de la tienda online con tarjeta de crédito (VISA o Mastercard)
2. Mediante tarjeta de crédito, comunicándonos por teléfono los datos de la misma.
3. Mediante transferencia bancaria.
4. Enviando un cheque a nombre de WKC a la Wittkullerstr. 140, D - 47219 Solingen



¿Por qué es mejor comprar una hoja forjada?

El proceso de forjado define la espada samurai. Las auténticas espadas samurai están forjadas a mano. Muchas empresas venden espadas de distintos aceros. La mayoría de las veces las hojas no están forjadas y es por ello que no tienen la firmeza de una espada forjada. A través de la forja se consigue la mejor repartición del carbono en el acero, con lo cual la hoja se hace más dura y estable. Esto no se consigue con las hojas modernas, las cuales son estampadas y laminadas por millares sin que se produzca ninguna rapartición del carbono. Nuestros herreros tienen completa libertad y el control para manufacturar cada hoja de tal manera que obtenga la mejor calidad posible. De esta manera, cada una de las hojas en una pieza única porque es el resultado de un proceso de forjado tradicional.

¿Cuáles son los pasos en la forja de una katana?:

1er paso. Forjar
Forjar a mano significa trabajar una pieza de acero con el martillo de tal manera que se le acaba dando la forma de la hoja. A través del forjado se consigue que el componente carbónico del acero se reparta regularmente, de manera que se logra que la hoja tenga excelente solidez.

2° paso: Dar forma
Se moldea la hoja, que todavía no está templada, dándole la forma y las medidas deseadas.  

3er paso: Temple mediante la técnica tradicional del templado con arcilla.
Para conseguir que la hoja tenga distintos grados de dureza, se la cubre manualmente con una arcilla especial. Variando el grosor de las capas de arcilla (más fino en el filo y más grueso en el resto de la hoja), se consiguen distintos grados de enfriamiento. El resultado: un filo duro y un contrafilo más blando.

4° paso: Enfriar
La hoja es calentada a cierta temperatura y enfriada en un baño de agua. En este paso se decide la forma, la línea de Hamon, la curvatura y lo recta que va a ser la hoja. La calidad depende básicamente de la habilidad y el saber del herrero.

5° paso : Curvatura
La curvatura (sori) es forjada a mano con martillo y yunque. Entre otras cosas es responsable del centro de gravedad.


6° paso :
El último paso es el pulido a mano. Sirve para conseguir una superficie perfecta y para hacer la línea de Hamon y los distintos niveles de dureza más visibles.


¿En qué se diferencian los cuatro tipos de acero ?

Nosotros trabajamos con los siguientes tipos de acero, los cuales son forjados de distintas maneras:

- Acero de muelle (C55Si7): El acero es forjado a mano y templado de manera tradicional, de manera que el contrafilo y el filo tengan una dureza de 55° HRC Rockwell.

- Acero al carbono (C105W2): El acero es forjado a mano y mediante la técnica del templado con arcilla el temple tiene distintos grados. El contrafilo tiene 43°HRC Rockwell y el filo 60° HRC Rockwell.

- Acero plegado (45C & C55Si7): Dos aceros son forjados a mano y plegados 13 veces para conseguir unas 8192 capas. El templado se lleva a cabo mediante el tradicional procedimiento con la arcilla. El plegado de la hoja se puede ver a simple vista. La dureza del contrafilo es de unos 43° y la de la hoja de unos 60° HRC Rockwell.

- Acero Tamahagane (45C & C105): La hoja está forjada en dos aceros, estando el acero más blando C45 asentado en el más duro C105. Este arte del forjado toma como modelo el japonés llamado Makuri, el cual se enseña en Japón desde hace siglos sólo a los mejores herreros. Ambos aceros son forjados hasta conseguir las  26000 capas y el método del templado con arcilla permite que se hagan visibles los cristales de Martensita y la línea de Hamon. Ésta última la hacemos visible en nuestras hojas de acero al carbono mediante el pulido manual. La dureza del filo es de unos 61° HRC y la del contrafilo de unos 48° HRC.

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Todas las hojas están afiladas.


¿Por qué no se ve tan claramente la línea de Hamon en sus hojas como en las de otros productores?

La hoja es calentada a cierta temperatura y luego enfriada en un baño de agua. Este paso decide sobre forma, línea de Hamon, curvatura y lo recta que va a ser la hoaj. La línea de Hamon en nuestras hojas es genuina, lo que quiere decir que no la creamos artificialmente por medio de chorreado de arena ni con ácido. El ácido sólo es empleado en las hojas de acero inxodable. Los distintos grados de dureza existen realmente y son originados mediante un tratamiento de calor y no mediante un tratamiento superficial.

¿Cómo se mide el largo de la hoja?

El largo de la hoja se mide desde el Habaki hasta el kissaki (véase ilustración).




¿Qué siginifica "sin Niku"?

Nuetras hojas son muy afiladas con lados muy planos como se puede ver descrito en las siguientes imágenes :




¿Puedo personalizar mi espada?

Puede obtener artículos personalizados, para lo cual deberá pagar un recargo. Debe tener en cuenta que estas personalizaciones harán que se alargue el período de entrega. Por favor, pregúntenos  por las distintas posibilidades que tiene a su disposición. Sabiendo exactamente qué es lo que quiere podemos ofrecerle lo que más se adapte a sus necesidades.

¿Qué es el certificado ISO?

WKC está certificada con el DIN EN ISO 9001:2000 desde Marzo 2000. En WKC pensamos que se merece Ud. el mejor servicio, la mejor calidad y la mejor garantía. Es por ello que nos registramos para hacer el certificado. El certificado ISO no es un test que cada empresa puede hacer por su cuenta. Es el resultado de un extenso proceso llevado a cabo por una organización externa. Esto le garantiza a Ud. la más alta calidad y el mejor servicio. Puede comprobar Ud. mismo cuántos productores de armas afiladas están certificados con el DIN EN ISO 9001:2000


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